武汉公交集团江汉朝宗公司 防汛应急与业务培训两手抓，筑牢安全运营双防线

为全面提升应对极端天气与突发事件的综合能力，同时持续夯实一线员工的业务技能与服务水准，武汉公交集团江汉朝宗公司近期开展了“防汛应急与业务技能”两手抓的专项培训活动。此举旨在确保在汛期等特殊时期运营安全有序的推动日常服务质量再上新台阶，为企业稳健发展提供坚实保障。

一方面，公司高度重视防汛应急准备工作。培训紧密结合武汉地区汛期特点及公司运营线路实际情况，系统讲解了暴雨、内涝等极端天气下的安全行车规范、涉水路段风险辨识与处置流程、车辆紧急故障排除、乘客应急疏散预案等关键内容。通过理论讲解、案例分析和模拟演练相结合的方式，使驾驶员及管理人员深刻认识到防汛工作的重要性，熟练掌握预警、响应、处置、报告等一系列标准化操作，切实提升了全员应对自然灾害的实战能力和协同配合水平，为平安度汛筑起了一道牢固的“安全堤坝”。

另一方面，公司坚持业务培训常态化、精细化。在强化安全意识的此次培训也聚焦于提升员工的日常业务素养。内容包括但不限于：新版服务规范解读、文明礼仪实操、特殊乘客关怀技巧、节能驾驶操作要领、以及常见服务纠纷的预防与化解等。培训注重理论与实践的结合，通过情景模拟、经验分享、标兵示范等多种形式，引导员工将优质服务理念内化于心、外化于行，持续优化乘客出行体验，擦亮城市公交服务窗口形象。

武汉公交集团江汉朝宗公司通过将防汛应急培训与常规业务培训有机融合，实现了安全意识与服务技能的双提升。这不仅体现了公司对人民群众生命财产安全高度负责的态度，也展现了其追求卓越服务、实现高质量发展的决心。公司将继续坚持“安全第一、服务为本”的原则，不断完善培训体系，强化队伍建设，为市民提供更加安全、便捷、舒适的公共交通服务，为城市的正常运转贡献公交力量。